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中国商报.中国商网成都(文/图 唐燕 本报记者 庞贵唐)成都家庭帮科技有限公司(以下简称:家庭帮)以家庭服务需求为出发点,提供专业化的定制服务,解决人们日益增长的对美好生活追求与时间精力成本的矛盾。是以满足家庭个性化需求的互联网+创新服务的公司。
成立于2016年的家庭帮,是在大众创新万众创业的大潮中,通过互联网+创新服务的商业模式,立足工匠级服务及移动互联网技术手段着力提升客户体验,根据市场需求强调服务产品研发以丰富个性化多样性的客户需求,引领新时代品质生活方式。据了解,家庭帮创始人CEO陈自德曾供职于IBM 7年,是某上市公司教育及大健康事业部研发总监,某互联网金融公司CIO。对于本次创业,按陈自德本人的说法:“顺应时代潮流拥抱新零售,更是响应党的号召,进行供给侧改革的具体实践,运用新的商业模式和运营体系实现家庭服务业的供给改革”。
家庭帮在陈自德的带领下,依托强大的团队执行力,创新服务主要从家庭生活环境、家庭生活品质、家庭生活健康、家庭生活技能等多维度展开。通过设立社区网点+区域中心+公司总部的三级运营体系,实现统一部署,分区执行,精抓需求,服务及时。
陈自德表示,目前家庭帮已经通过线上线下+渠道等多种方式开展以服务技师+专属管家+客服中心的服务体系获得了广大客户的支持和认可。
通过近两年的打拼,目前已经完成规模物业,线上主流平台和部分社区店等多渠道的建设;成功注册“巴特奈尔”商标,线上推广,社区店广告投放、摆展、DM单宣传,定制专用工具、工服等品牌推广建设;搭建了从一线班组、品控部、市场部、客服部、培训中心、研发中心等较为完善的组织架构;成功上线了官网、公众号,派单系统等;在产业延伸中建立了800亩的农业基地,一个富硒农业研究院,三项专利申请,富硒有机大米、油及水果已实验成功并取得国家检测合格报告;验证并沉淀了章鱼模式、社群运营、合伙人制、管家模式等多种创新模式。
陈自德介绍,目前中国家庭规模已达4.3亿户,家庭消费呈现多样性发展,且服务型消费逐年上升。共性需求已成为必选且呈现持续增长趋势,个性需求则更加偏向于定制化。
陈自德认为,家庭帮的服务,立足点就是新零售的延伸,解决快节奏的都市工作与生活,使人们更重视消费的时间成本和精力成本。相对于消费的效益性需求而言,消费的效率性需求将上升,即消费者在关注消费的效用和质量的同时,更关注消费的便捷性和快速性。家庭劳务社会化成为一种广泛的需求。随着经济的发展,社会分工越来越细,家政服务、家庭医生、家庭病房等开始走进千家万户。
据了解,目前我国传统家庭服务公司主要分为中介式平台和自营式平台两种,而家庭帮则以“管家式+员工制+合伙制”的全新服务模式。截止2017年12月,家庭帮服务客户数量已超10000个家庭,服务范围覆盖成都市主城区及郫都和天府新区,正式上线运营的服务涵盖6大类达40多项。
公开资料显示,目前成都市常住人口家庭户已达4547109户。家庭帮正在以家庭创新服务的新模式迅速发展。
陈自德透露:“目前家庭帮正在和投资机构谈融资计划,以助力家庭帮的下一阶段发展计划”。