四川经济网讯（记者 李露萍 苏俊）6月27日，记者从成都公交集团获悉，为满足居民适老化服务需求，成都公交于6月26日正式将48路、163路、T131路等9条线路升级为“适老巴士”，为老年乘客提供更贴心、更便利的出行体验，持续升级老年乘客出行幸福感和安全感。

为了让“适老巴士”更好地服务沿途居民，成都公交按照“适老巴士”服务标准精耕每个服务细节，从车辆“硬设施”到“软服务”进行全面升级，使公交服务更适老、出行体验更舒心，让老年乘客出行从“有保障”到“更完善”。

在硬设施方面，全线采用低地板、配备无障碍踏板的8.2米、10.2米新能源电动车，老年乘客上下车更通畅。车厢内增设便民服务箱（内含消毒湿纸巾、风油精、藿香正气液等常用药物及工具），并通过语音播报提醒老年乘客，以备不时之需。车厢内LED显示屏字号大小调整为最大字号，语音报站声音音量提高5分贝，老年乘客信息获取更为准确。

在软服务方面，在车厢内张贴爱心标语、温馨提示防滑地贴，营造“敬老爱老”和谐氛围。严格按照成都公交《适老巴士服务标准》选拔驾驶技术过硬、服务意识优秀的驾驶员；针对老年乘客出行特点，开展优质服务和礼仪操作专项培训，强化驾驶员对沿途医院、景点、站点换乘等信息掌握，做到有问必答；按照“四缓五心”标准，即：起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓；爱心、贴心、耐心、细心、用心，做好优质出行服务，为老年乘客提供更加安全舒适的出行体验。

近年来，成都公交已陆续将27路、34路、66路等21条线路升级为“适老巴士”，月服务市民乘客出行超220万人次，其中服务老年乘客出行占比超27%。

成都公交适老巴士线路汇总表

（图片来源：成都公交集团）