近日，春节假期临近，伴随着西安疫情防控形势好转，铁路部门为低风险地区高校学生开行“点对点”直达高铁和普速列车专列，护送他们寒假平安回家，网友们直呼这“点对点”专列是“实打实”的贴心和温暖。

“点对点”专列彰显出“实打实”的企业社会责任感。陕西省是我国高等院校众多的省份之一，身处市场化激烈竞争的时代，铁路部门不顾投入大量人力物力成本，主动出击，积极与地方政府和各大院校进行沟通协调，按照学生需求，在做好疫情防控的同时，开行多趟专列，护航学子们的回家路，体现出企业的社会责任和担当精神。

“点对点”专列体现出“实打实”的服务能力。开行专列运送学子，铁路部门面临着人员流动性大、聚集性强和站车为封闭空间对疫情防控工作带来的挑战。“没有金刚钻，不揽瓷器活。”铁路部门多措并举，进校区售票答疑、学生票优惠资质核验；开设专用通道、专人引导、专人验证、专区候车；提供口罩、免洗洗手液等用品等等一系列措施，无疑是精准服务之举，也是高水准服务能力的体现。

“点对点”专列展现出“实打实”的奉献精神。自新冠肺炎疫情在国内发生以来，铁路部门工作人员始终投身疫情防控的运输一线，输送防疫物资、护送医务人员、核验行程码，测量体温，全面消杀，守好站车疫情“防护门”、为旅客免费办理退票、第一时间开通“点对点、一站式”复工和学生专列……这些暖心之举是铁路人用心服务旅客的真情流露，也是攻坚克难奋力拼搏的一个个靓丽身影。

愿返乡学子将来自铁路部门的关爱化作力量，新的一年更加奋发图强；也愿铁路部门新的一年继续以暖心服务和责任担当，书写企业发展新篇章。（曹红红、刘一江）