成都武侯区加快推进“厕所联盟”工作便民服务成果显著

公厕虽小，关乎民生，情系百姓。公厕作为展示城市文明的重要窗口，越来越受到城市建设者与管理者的重视。如何提高公厕服务水平？如何构建智慧公厕为市民带来如厕舒适感和幸福感？如何扎实推进公厕改革？这些困惑都成为了有关部门的挑战难题。

为深入贯彻落实关于“厕所革命”的重要指示，牢固树立“人本化、法治化、标准化、常态化”的城市发展理念，成都市武侯区结合区域实际情况积极落实“厕所联盟”工作，科学规划、精准管理，在增加公厕供给、破解部分区域公厕密度不达标难题方面取得突破性进展，全面改善公厕环境，为城市建设谋得民生福祉，有效提升居民生活幸福指数。

　“厕所革命”循序渐进

　　“最美公厕”惊艳亮相

为提升公厕的外观审美，经过精心设计与改造，武侯区锦里一座“高颜值”的公厕横空问世。其实用性与武侯文化元素巧妙融合，环保公厕以“锦里文化”为设计理念，户牖、玄关等设计处处可见，与锦里景观相得益彰，古典园林与川西特色融合，成为具有成都地域特色的“一厕一景”。除了这种古色古香的公厕，武侯区还有许多令人惊叹的公厕，风格各异引人入胜。在中国“最美公厕”评选中，武侯区锦里公厕、高升桥小游园公厕和广福桥横街公厕三座公厕上榜“最美公厕”。2021年，武侯区10座申报星级公厕全部通过，其中4座三星级公厕、6座二星级公厕，公厕星级评定位居全市前列。

　　武侯公厕表里如一

　　好看皮囊＋有趣灵魂

公厕改造不仅从美观出发，武侯区综合执法局还将“厕所+幸福”理念贯穿“厕所革命”全过程，导入多种附件服务、人性化设计和智慧化功能。切实考虑到如厕使用的实用性，洗手液、卫生纸、风干器、背景音乐……一应俱全，彻底破解城市公厕“难找、难看、难闻、难用”问题。为进一步提升如厕体验感，在公厕改造过程中，充分考虑妇女、儿童、老年和残障人士的如厕需求设置的“第三卫生间”、高低洗手台、紧急呼叫按钮、刷脸取纸机等装置……处处渗透着城市精细化管理的理念。

让人耳目一新的是，坐落于武侯大道的智慧生态公厕，除了拥有高颜值的外观，其内部设施也是让人惊叹。步入其间，醒目的电子屏幕上实时显示着男女卫生间的空余蹲位、“空气臭值”的监测数据、市民还可以为公厕环境、服务进行打分，颠覆了市民印象中的传统公厕。武侯区综合执法局从转变角色定位入手，积极探索推动公厕管理员向服务员转型，提升辖区公厕服务水平，提升为民服务水平。并创造性地提出了环境舒心、保洁细心、言语贴心、服务真心、如厕称心的五“心”服务标准。

“互联网+公厕”让智慧融入生活

为进一步为市民提供优质便捷服务，智慧公厕也应运而生。引入现代技术，推进信息化智能化公厕建设，实施“互联网+公厕”计划，开发“公厕电子地图”、手机APP软件等，加强公厕建设管理相关大数据的分析与运用，提升全市公厕智慧化管理水平，继续推进有条件的公厕实施24小时开放。“智慧公厕”在信息化时代受到市民和游客的一致认可，心理满意度逐步提升。

公厕不仅是一项民生工程，更是城市公共形象的呈现载体。“厕所革命”对于改善人居环境、提升城市文明度和美誉度具有重要意义，“小厕所”实现“大民生”，人人参与“厕所革命”、共建共享优美环境的城市发展蓝图正缓缓绘就。

　　“厕所联盟”统一部署

　　新理念贯穿发展全过程

为规范“厕所联盟”的开展和统一标准，武侯区制定《武侯区“厕所联盟”工作实施方案》，明确由区“厕所革命”领导小组办公室负责监督指导街道办事处开展厕所联盟工作。“厕所联盟”行动初期受阻，为顺利推进“厕所联盟”工作，武侯区要求各街道办事处、社区单位首批加入、首批开放、率先示范，首批加盟的73座厕所按期对外开放，落实专人管理，形成多渠道增加公厕有效供给。其次，对区域人流较大、区域公厕设置密度不足的街道，要求属地加强宣传引导、耐心解释、积极主动地与商家进行沟通对接、实地参观，如期完成57座条件较好的经营性场所对外开放工作。