2021年10月19日，国际知名妇产领域专家、妇产界的“网红男神”、原上海市第一妇婴保健院院长、现锦欣医疗投资有限公司联席CEO段涛，锦欣医疗投资有限公司 COO段红梅、锦欣医疗财务总监李晓红、锦欣医疗信息部部长钟洪波、锦欣医疗后勤部部长钟邵丽、锦欣医疗行政主任景雨一行莅临泸州锦欣，深入各个科室进行工作指导，泸州锦欣妇产医院院长郑苏、副院长杨光华、副院长唐晓宾等领导班子与医护人员陪同考察，一同学习。

19日上午，段涛院长一行到达泸州锦欣通过“亲身体验，现场找茬”的方式，全方位考察了医美科、儿保科、产科门诊、妇科门诊、产后康复科、住院部、新生儿科及月子中心！

在近2个小时的考察过程中，段涛院长每到一处，都以患者的视角对现场情况认真查看，并对可能存在的问题提出整改建议，现场进行指导，段涛院长指出：如果想让患者满意，多数人做的优秀还不够，必须每个人都优秀才行。满意度就在这一点一滴中。

下午段涛院长听取了泸州锦欣院长郑苏的汇报，并仔细聆听各科室主任的汇报，了解发展情况，段涛院长一对一地对每一个科室提出非常宝贵的建设性意见。

会上，段涛院长对泸州锦欣导乐分娩、无痛分娩、分娩舞蹈、呼吸减痛法等多种方式，能最大程度减轻产妇分娩的痛苦，分娩24小时有新生儿科医生守护，更好的保障了新生儿的安全，非常赞赏。对产房开展的芳香疗法给予充分肯定，他指出芳香疗法在欧美地区已经非常流行了，要尽快进行宣传和推广，要把先进的技术带给我们的患者！

泸州锦欣的医疗月子中心有优良的医疗资源作保障，宝妈24小时享受医疗资源无缝衔接的优势，月子中心经历三年多的发展，在泸州已经有了良好的口碑，在此基础上开展的人流术后小月子，低体重儿、早产儿照护管理，都是非常好的项目，切实解决了老百姓的医养需求，也找到了医院差异化发展的思路！    他反复强调提升患者体验的重要性，指出：妇产医院的服务，一定要站在患者角度进行思考，要深入患者需求的每一个细节来提升服务！

同时他强调，要尽快完善线上会诊机制，联动段涛总上海医疗团队资源，让泸州的患者也能挂上海专家号，满足患者足不出户即可享受上海专家的服务。段涛教授建议我们在现有的标准化服务体系中，更深层次的挖掘客户从备孕——怀孕——生产——产后护理——健康美丽各个阶段的需求，为客户创造更优产品。

作为锦欣医疗集团旗下妇产医院，泸州锦欣基于70年锦欣医疗的历史基础，建院以来一直以“一切以患者为中心，守护妇儿身心健康”为理念，泸州锦欣院长郑苏表示：段涛院长与段红梅总的指导与建议非常忠恳和重要，我们一定要从患者就医视角看不足、从患者满意角度谈改进、从服务流程优化讲担当，一步一个脚印，不断提升泸州锦欣妇产医院的医疗服务，提升每一位患者的就医体验，把更好的医疗技术、医疗服务带给泸州市民！

锦欣医疗投资有限公司COO段红梅表示：集团质控部、产品部、信息部、培训部、人事部、优质服务部的多部门要分期分批派出管理和专家团队协助泸州锦欣完善产品设计、流程管理、医疗质量安全管理，把锦欣集团的优势、集团旗下各大医院的优势，向泸州锦欣开放，切实落实段涛总的安排！