要想预测未来20年的事情，是非常困难的。即使给出了一些对未来的看法，其准确性有多高，难以预料。不过，如果我们把过去20年的事情做一个回顾，再去展望未来20年的变化，或许可以得出一些有价值的观点。
全球范围内，大家居行业的第一家商场是什么时候出现的？已很难考证，但我们可以找到一些龙头商场从起家到现在的情况，可以发现家居商场的进化主线。
以家得宝为例，大概是1978年创办，当时美国的很多建材五金店都是杂货铺，销售的种类有限，家得宝的做法是开出更大的面积，出售更多商品，价格还要便宜。这种商场里，由顾客自选商品，并且根据消费者的需求调研，对品类进行调整，比如增加新商品、停售卖得差的产品、调整产品价格与摆放方式等。
现在的家得宝，所经营的品牌非常全面，一方面做线下的门店，另一方面又进入了线上购物领地，将线上和实体店集成到无缝的购物体验中。据公开信息，家得宝的网上订单里，45%会到商店提货，85%的网上退货也在商店完成。整个在线销售额，接近整体的10%左右。
这种现象非常值得重视，家居商场是线下的生意，但未来的竞争点，可能就在线上运营能力与电商业务的规模。
再看国内的情况，具有代表性的家居商场，作为多轮洗牌后的胜出者，都经历了相似的迭代过程。刚开始的时候，普遍是以家具建材市场的形式出现，场地要么以平房的形式构成，或者是分散的小楼组成，商场的环境大多一般。商户也是良莠不齐，业态缺乏系统规划，显得比较混乱。而商场方面，扮演场所提供方的角色，基本就是包租婆，没有赋能，也没有面向顾客的系统服务。
那么，未来20年里的家居商场又将如何改变？

眉山博美云商欧洲城作为家居建材专业市场，位于眉山市西部经济开发区核心位置，11万平米超大空间，是家居建材商业业态的聚集。自运营以来，专注专业市场运营，持续探索新的业务模式，如家居建材用品信息平台、现场交易平台、物流配送平台、电子商务平台、供应链平台、售后服务平台等，为消费者和门店创造多种配套服务类型，再利用智慧云市场全方位破局，为家居建材市场实现数字化、智慧化、资源化市场的全方位赋能，最终实现服务300万川南人口、辐射四川乃至西部，专业服务满足成都以南3000万人群的家装、工装等刚性消费需求的目标。

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据研究认为，体验将继续升级，管理机制将出现新的机制；品类的调整将不会停下步伐；与商户间的联动将更加密切；线上线下融合、XR技术成熟，推动家居元宇宙的出现。
要想获得大的赢面，家居商场需要在如下方面进行更高维的探索与实践。
1、大连锁+大品牌；
2、实现线上线下的无缝购物，再大的商场也不足以覆盖所有客户的家居需求，必须要有线上完善的平台，线上旗舰店、小程序商场等，主流平台的阵地都应该占领，甚至家居商场的元宇宙，都有可能出现；
3、业态保持与时代同步，这是必然的。商场运营者们需要对市场保持高度敏感，根据市场行情的变化，对品类进行及时调整；
4、没有强大的赋能体系，都不足以运营一家成功的商场。只有赋能力度够了，才能吸引一二梯队品牌商户进场，也才能孵化新锐力量的成长，这样的家居卖场才有前景；
5、给顾客营造的购物体验还要进步，还要在现在的基础上继续升级。谁能做得更好，谁的赢面更大，比如场景要越来越新鲜、颜值与审美都需要随时代而变，谁停止了，谁就可能消费者放弃。
以客户为核心的大数据运营，也将成为现实，比如商场为进场顾客建立档案，并以服务主角之一，与商户一起，为这些客户提供长期服务。而当前，这类服务工作基本都是商户在做。

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一切经营，都需要根据新的形势而进行及时调整，变则久、变则通，这将是家居商场未来赢家的经营逻辑。