四川省公安厅召开“向人民报告”110指挥中心专场新闻通气会

1月9号，省公安厅召开“向人民报告”110指挥中心专场新闻通气会，就2017年110指挥中心工作的主要情况进行了通报。

　　指挥中心（办公室）副主任王宇在通气会上介绍：2017年，全省110指挥中心系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“职业化、规范化、现代化、实战化”建设为抓手，以构建“信息主导、科技支撑、快速响应、高效运转”为主线，立足职能职责，着力改革创新，有效提升了全省公安机关打击犯罪、维护稳定、抢险救援和服务群众的能力和水平，有力助推了全省社会大局持续平稳。

凸显主业，围绕本职抓服务。作为公安联系、服务群众的第一窗口和公安机关打击预防违法犯罪的第一关口，2017年，全省110指挥中心系统始终坚持群众路线，将群众呼声作为第一警情、群众满意作为第一标准，急群众之所急、应群众之所需，有警必接，接警必处，全天候、24小时坚守岗位，连轴运转，守望平安，努力维护社会公共安全和群众生命财产安全，竭力为群众提供优质高效服务，不断提升群众安全感和满意度。同时，建立完善110报警服务质量定期抽测回访机制，将110服务质量评价权交给群众。一年来，全省110报警服务台共受理群众报警1400余万起，日均3.9万余起，其中，受理群众求助事项148.14万起，日均4000余起，总量同比2016年增加49.88万起，增幅50.76%。受理各类刑事警情24.66万起，同比下降23.72%；受理各类治安警情54.19万起，同比下降3.79%。全省公安机关110接处警工作群众满意度常年维持在95%以上。上述数据表明，全省社会治安状况持续好转、群众满意度持续提升。

夯实根基，围绕发展抓建设。信息化、动态化条件下的110指挥中心工作，离不开坚强有力的装备设施和技术保障支撑。2017年，全省110指挥中心系统抢抓公安数字化、智能化建设的有利时机，借船出海，乘势而上，大力推进现代化体系建设。目前，全省41个环川公安检查站（一级5个、二级5个、三级31个）和24个环蓉治安卡点（一级8个、二级9个、三级7个）建成启用，在应对跨区域、流窜性违法犯罪和反恐防暴中，充分发挥了“闭门上锁”“瓮中捉鳖”的作用。同时，全省205个指挥中心（省级1个，市州级21个，区县级183个）110报警服务台按照“看得见、呼得通、调得动”的总体要求，全部完成系统功能升级，扁平化指挥调度系统、视频指挥系统、数字语音通讯系统、警用地理信息系统纵向贯通，延伸至一线作战单元。为有效应对各类突发案事件，各地消防登高云梯车、装甲车、运兵车、4G图传车、警用无人机、移动警务通等实用管用的处警装备应配尽配，接处警效率大大提升。

健全机制，围绕效能抓改革。作为公安机关的 “参谋部”“指挥部”“作战部”，110不但发挥着服务群众的作用，还担负着风险隐患评估研判、治安动态趋势分析、高危人员动态管控、犯罪动向预测预警、案件事件调度处置等五种职能。2017年，全省110指挥中心系统以实战化为核心，以改革创新为动力，大力推进指挥扁平化、团队专业化、情指一体化、手段智能化、运行规范化建设。在发挥参谋作用方面，坚持警情日研判、周会商、月评估制度，加强警情案事件风险评估和预测预警，为指挥决策提供可靠依据，努力将各种不稳定因素消除在未发之时和萌芽状态，积小胜为大胜，以每日平安保全年平安。在发挥指挥作用方面，省、市、县三级指挥中心设立全天候运转的联合指挥部，共配备772名专职指挥长，层层实行每日指挥调度，跟踪掌握重大警情案事件处置进度，推动工作落地落实，形成工作闭环。在发挥实战作用方面，启动了大数据综合作战平台建设，充分利用大数据和公安技术手段的作用，推进警情案事件智能预警，努力为基层一线提供情报支撑，推进警情案事件由被动处置向主动防范转变、单一作战向集群作战转变。一年来，全省110指挥系统共启动运行加强型联合指挥部20余次、70余天，研判推送预警指令2800余条，推动化解稳定风险6600余个，圆满完成“6.24”茂县山体垮塌、“8.08”九寨沟地震等重大自然灾害事故，雨雪雾恶劣天气、元旦、国庆、春节等重要敏感节点和西博会、成都国际汽车展、绵阳科博会等100余个重大活动安保，以及100余起重大刑事治安案件的指挥调度任务，有力保障了全省社会面平安稳定。

指挥中心（办公室）专职指挥长李科就如何正确拨打110作一简要介绍：根据公安部《110接处警工作规则》和省政府办公厅《关于进一步加强警务类报警服务平台与其他非警务类公共服务平台对接工作方案》，110报警服务台主要受理涉及警务类的报警、求助和投诉，具体涵盖：

1.恐怖袭击；

2.刑事案件；

3.治安案（事）件；

4.群体性事件；

5.道路交通事故和火灾事故；

6.与违法犯罪有关的紧急报警以及威胁公共安全、危及人身或财产安全的紧急求助；

7.对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为投诉；

8.其他需要公安机关处置的报警。

其中，求助范围具体是：

1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；