3月27日，以“弗星DAY”为主题的2021年哈弗用户创享汇活动在成都举行。活动邀请来自全国的百余位哈弗车主代表，一起共创用户运营新模式，盛大发布了“星火计划2021”，全面打造产品、服务、口碑、商机四大共创模式，让品牌与用户产生更紧密的价值连接。　　

　　弗星齐聚 闪耀蓉城

　　本次活动邀请到来自全国各地的百余名公益达人、志愿者、车友会意见领袖等典型的车主代表；既有与哈弗品牌相守相知多年的老车主，也有2021年刚刚加入弗星大家庭的新车主。

活动特别设置了颁奖环节，以表彰在2020年为品牌、为用户作出特别贡献的车主。现场颁发了抗疫杰出先锋、公益贡献志愿者、品牌典范代表、优秀粉丝代表、年度车主共创官、年度影响力车主以及年度新锐车友会等七项大奖。　　

　　倾听用户声音，畅谈奇思妙想。在“用户面对面”环节，长城汽车副总经理祁立人，长城汽车用户运营总监扈旭龙等领导，与现场用户代表零距离对话，从哈弗智家APP前期征集的一千多条用户提问中，随机抽取问题，现场作答。　　

针对用户提出的搭建全国车友互助平台、让用户自主选择配置车型、产品年轻化个性命名满足更多圈层用户需求、在全球范围内树立长城汽车品牌文化旗帜等建设性意见建议，祁立人表示，长城汽车将通过产品体验官、用户专家库、高管大篷车、技术专家沙龙等途径，搭建用户与品牌方、行业专家的直接沟通途径，直接聆听来自用户的声音和真实需求，持续打造真正被用户喜爱的产品和服务。

星火计划 盛大发布

用户不单是消费者，更是一路同行、相互成就的伙伴。与用户共情、共生、共创，是哈弗一直秉承的服务理念。为了使用户与品牌一起成长，一起共享价值，活动中重磅发布了“星火2021计划”，以品牌APP哈弗智家为平台，以用户价值激励体系、用户成长体系为支撑，涵盖产品共创、服务共创、口碑共创、商机共享四大方向的用户共创新模式。　　

长城汽车副总经理祁立人表示，“用户共创”将深刻改变汽车行业，长城哈弗将从产品型品牌向用户型品牌进化。“星火计划”将用户与品牌进行更为深度和极致地连接，通过创造用户价值进一步创造品牌价值。

此外，为推动哈弗智家社区平台快速迭代和发展，哈弗制定了“百万日活”计划，致力将哈弗智家打造成汽车圈层最有影响力的品牌社区。

基于“哈弗智家App”，哈弗将为用户打造一个线上的“家”，通过“用户之声”活动、服务满意度在线直评体系、“服务体验官”项目等用户直达品牌的活动，不断进化为真正的消费者主导和热爱的品牌，将用户共创作为品牌未来的发力点，将用户作为品牌的核心资产。

携手共创 开拓未来

创新，是长城汽车多年来不断向前发展的动力。特别是2020年，长城汽车进行了自我颠覆式创新并取得了阶段性成果，开启了以机制创新为引领的一系列组织创新、人才创新和文化创新，推动企业实现了全面跨越式发展。

长城汽车按照“一车一品牌一公司”理念，将一款车组成一个品牌、一个公司。打造扁平化、以用户为导向，以项目和流程为导向的管理组织架构，使组织机制中的每个部分都能直接链接用户。

笃定变革，向全球化科技出行公司转型，是长城汽车未来的星辰大海。　　

星火计划寓意“散是满天星，聚是一团火”。全球650万的哈弗用户就是星辰，布满天空指引正确航向，聚集一处迸发炙热动能。哈弗正在努力与用户形成紧密共生的价值连接，让每一位热爱哈弗的用户在星火计划体系中升维自身价值，与品牌互相成就。