近日，有“客服行业奥斯卡”之称的金音奖揭晓，作为基金行业翘楚，华夏基金凭借覆盖全渠道的智能服务、行业先进的知识管理、贴合客户的主动服务以及贯彻始终的“五心”服务精神，从上千家企业中脱颖而出，获得金音奖2018年度中国最佳客户联络中心客户服务奖。这也是华夏基金2016年以来，连续第三年获此殊荣。

华夏基金能从多项严格评选和多家强劲的参评企业中脱颖而出，源于华夏基金坚持秉承“为信任奉献回报”的企业宗旨，在客户服务方面精益求精，率先在业内提出了“诚心、专心、省心、贴心、耐心”的“五心服务”理念和方针，持续为超过6000万客户提供高品质服务。除了电话、在线等传统咨询服务，华夏基金还积极开展投资者教育、主题活动、客户维护等工作，年度提供超过亿次主动服务。同时紧跟技术发展对服务系统进行升级优化，实现换卡、密码重置、资产证明等业务办理自助化，从手机APP即可提交办理材料及申请，方便快捷。(李华)